Retourbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij DE VALLEN.
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan helpen wij u graag verder.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product dient ongebruikt te zijn
-
Het product dient zich in de originele verpakking te bevinden
-
Het artikel moet in verkoopbare staat verkeren
-
Een aankoopbewijs is vereist
Neem vóór het retourneren altijd eerst contact met ons op, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen toesturen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Bij goedkeuring:
-
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
-
De verwerking kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw betaalprovider
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Beschadigde of Onjuiste Leveringen
Indien uw bestelling beschadigd of onjuist wordt geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem snel en zorgvuldig kunnen oplossen.
Omruilen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Indien u een ander product wenst te ontvangen, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via: